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Confetur y Amadeus: Anticiparse a las necesidades de los viajeros.


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Ser un consultor de viajes en capacitación constante.

Vital: Capacitarse, Innovarse y Vincularse al nuevo ecosistema digital.
EL viajero realmente tiene más fuenteS y está mayor informado.

Realiza Confetur su asamblea mensual de octubre con el patrocinio de Amadeus, quien presentó el perfil del consultor de viajes

Preocupados por conocer las nuevas necesidades de los viajeros, Confetur contó  en su asamblea mensual del pasado 30 de octubre con el patrocinio de Amadeus, quien dio a conocer el perfil del consultor de viajes.

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Connie Martin
, Presidenta de Confetur, agradeció la presencia de sus socias y los demás presentes, y destacó que Amadeus busca incentivar a las agencias de viajes  a que tengan una mejor capacitación e innovación para mejorar sus servicios en el mundo turístico. 

Adolfo Jiménez de Amadeus inició su presentación indicando que a medida que va evolucionando la tecnología, en el turismo es necesario para los prestadores de servicios turísticos el capacitarse, innovarse y vincularse al nuevo ecosistema digital, puesto que sus clientes están inmersos a ese mundo. 

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“Hoy nuestro viajero realmente tiene mucha más fuente y está mayor informado. Entonces, esperamos que sean un consultor de viajes en capacitación constante”, dijo. 

Por tal motivo, mencionó que Amadeus ofrece su experiencia y conocimientos tecnológicos para facilitar el quehacer como consultores de viajes, al brindar una solución que ayuda a las agencias a anticiparse a las necesidades de los viajeros.

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“Acérquense a Amadeus nosotros tenemos cualquier oferta de capacitación; capacitación en línea y en aulas (en Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México), las cuales ustedes y sus agencias pueden utilizar”, remarcó.

De tal forma, señaló que actualmente los clientes sólo quieren consultar precios e itinerarios, antes de realizar una compra de viaje. Por tal motivo, Amadeus puede ofrecer ese motor de búsqueda sin cifras millonarias, siendo un servicio muy seguro y a bajo costo.

Entonces, para poder destacar entre las empresas en línea, Jiménez aconsejó que es necesario cubrir el perfil del consultor del viaje, el cual “conoce  y entiende los problemas de sus clientes; propone alternativas efectivas; conoce los gustos de su cliente y personaliza los viajes; cuenta con todo el contenido disponible y usa herramientas que le facilitan la gestión de la información”

De esta manera, con los puntos anteriores indicó que un futuro sostenible será posible al haber compañías de viaje que influyan de manera positiva en la sociedad y el medio ambiente, tanto local como  globalmente.

“Al cambiar el paradigma, existen nuevas oportunidades de negocio”, destacó.
A modo de ejemplo, mostró un video de Avianca, donde experimentaron algo diferente con sus pasajeros; observándose que con hacer algo diferente, se obtienen resultados diferentes.

Adolfo Jiméne
z comentó que Amadeus apoya al perfil del consultor de viajes, con su nueva herramienta SellingPlatformConnect, el cual permite a las agencias de viajes acceder a las reservas de sus clientes desde cualquier parte del mundo, mediante cualquier dispositivo con conexión a Internet, sin necesidad de tener que instalar ningún programa.

“Solamente es necesario el acceder  a la plataforma por medio de un nombre de usuario y una contraseña”, dijo.

Explicó que SellingPlatformConnect se caracteriza en ser una plataforma que ofrece una gran capacidad de personalización y adaptación regional, permitiendo a las agencias de viajes la integración de contenidos se adapte a su metodología de trabajo. 

Finalizó subrayando que Amadeus es una gran opción para el nuevo consultor de viajes, ya que al facilitar su profesionalización, amplía sus oportunidades de negocio en el mundo digital.  

Una vez más, se ve el compromiso de las socias de Confetur por seguir actualizándose en el tema del turismo, con patrocinadores que mejoran las condiciones tecnológicas del turismo, como es el caso de Amadeus.

 
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